Тайный покупатель
Услуга Тайный покупатель – эффективный инструмент для повышения уровня продаж
Услуга тайный покупатель (mystery shopper) – это мощный механизм борьбы с недобросовестными работниками и низким качеством сервиса. С помощью метода «тайный покупатель» нам по силам оценить качество обслуживания, применяемых техник продаж, оформление зала и фирменный стиль, внешний вид и манеры продавцов, их поведение в конфликтных ситуациях и многое другое.
Благодаря обученным и квалифицированным специалистам Creative Call Project вы сможете оценить:
- степень профессионализма своего персонала;
- качество работы сотрудников и их ответственность;
- уровень сервиса компании и его слабые стороны.
Помните, что подавляющее большинство клиентов, которые недовольны качеством обслуживания, не станут предъявлять претензий – они просто уйдут от Вас, возможно даже пустив невыгодные для Вас слухи своим друзьям и родственникам.
Заказать коммерческое предложение по услуге тайный покупатель – это давно уже вошло в стандартный набор мероприятий по улучшению лояльности к бренду и является стандартом проверки качества обслуживания. Большие и маленькие компании используют услугу «Тайный покупатель» при необходимости определить уровень сервиса своих компаний в целом и компетентности менеджеров в частности. Нередко компании заказывают Услугу «Тайный покупатель» для того, чтобы определить качество сервиса конкурентов для того, чтобы после предпринять все возможное, чтобы не только не отставать от них, но и опередить учитывая имеющиеся недостатки и слабые стороны.
Услуга «Тайный покупатель» цена
Стоимость услуги «тайный покупатель» будет зависеть от количества звонков-проверок (чем больше проверок, тем меньше стоимость за один звонок), территориальной удаленности торговых точек, необходимости использовать диктофон и другую технику, объем предоставляемых отчетов.
Появился вопрос?
Отлично! Мы как раз ждём, чтобы связаться с Вами.
Ваша заявка принята. Мы свяжемся с Вами в самое ближайшее время!
Мы всегда стараемся сделать больше для Вас.
Поэтому мы делимся с вами эксклюзивным контентом.
Рекомендуем подписаться и поделиться со своими сотрудниками.
- #monstrprodazh (полезные советы по продажам и маркетингу для вдохновения вас и ваших сотрудников.)
- #creativecallproject (анонсы акций и мероприятий нашего колл центра)
Факторы, влияющие на стоимость услуги тайного покупателя компании «Creative Call Project»
- число и регулярность проведения операции;
- географические параметры проверок – месторасположение, доступность и т. д.;
- время, необходимое для выполнения операции на одной точке;
- портрет целевой аудитории;
- стоимость контрольной покупки;
- требования к полученным данным после выполнения проверки.
Да, факторов довольно много. И наряду с этим мы можем с уверенностью сказать, что лучшего, чем у нас, соотношения цены и качества исследований вам не найти.
Почему заказать услугу «ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ» следует у нас?
- Специалисты Creative Call Project тщательно изучают сферу деятельности клиента, что позволяет предусмотреть и протестировать каждую деталь.
- Мы работаем по сценариям, индивидуально созданным для каждого конкретного случая.
- В процессе работы мы оцениваем широкий спектр вопросов (включая уровень сервиса, профессионализм, лояльность сотрудников, их мотивацию).
- По окончании тестирования колл-центр подготовит для вас не только подробный отчет со всеми выявленными проблемами, но и возможные пути их решения.
Зачастую компании предоставляющие услуги тайного покупателя работают, покрыв только один город. Наше агентство по предоставлению услуги тайного покупателя предоставляет услуги по Москве и Санкт-Петербургу.
С Creative Call Project все тайное станет явным и вы, наконец, сможете получить объективную оценку качества работы своих сотрудников. Вы можете заказать «Тайный покупатель» услугу прямо сейчас — звоните!
Отзыв об услуге тайный покупатель одного клиента…
До этого был печальный опыт работы с колл-центрами, поэтому не особо надеялся на результат и вообще долго уговаривал отказаться от этой затеи. Но босс настоял, и нужно было найти компанию с услугой «Тайный покупатель». Искал и выбирал долго, но хорошо что наткнулся именно на Вас. Претензий по работе совершенно никаких. Все сделано очень слаженно, продуманно, с составлением сценария и его согласованием. Ценю такой подход. Однозначно будем работать с вами и дальше.
