Тайный покупатель

Услуга Тайный покупатель – эффективный инструмент для повышения уровня продаж

Услуга тайный покупатель (mystery shopper) – это мощный механизм борьбы с недобросовестными работниками и низким качеством сервиса. С помощью метода «тайный покупатель» нам по силам оценить качество обслуживания, применяемых техник продаж, оформление зала и фирменный стиль, внешний вид и манеры продавцов, их поведение в конфликтных ситуациях и многое другое.

Благодаря обученным и квалифицированным специалистам Creative Call Project вы сможете оценить:

• степень профессионализма своего персонала;
• качество работы сотрудников и их ответственность;
• уровень сервиса компании и его слабые стороны.

Помните, что подавляющее большинство клиентов, которые недовольны качеством обслуживания, не станут предъявлять претензий – они просто уйдут от Вас, возможно даже пустив невыгодные для Вас слухи своим друзьям и родственникам.

Заказать коммерческое предложение по услуге тайный покупатель – это давно уже вошло в стандартный набор мероприятий по улучшению лояльности к бренду и является стандартом проверки качества обслуживания. Большие и маленькие компании используют услугу «Тайный покупатель» при необходимости определить уровень сервиса своих компаний в целом и компетентности менеджеров в частности. Нередко компании заказывают Услугу «Тайный покупатель» для того, чтобы определить качество сервиса конкурентов для того, чтобы после предпринять все возможное, чтобы не только не отставать от них, но и опередить учитывая имеющиеся недостатки и слабые стороны.

Услуга «Тайный покупатель» цена

Стоимость услуги «тайный покупатель» будет зависеть от количества звонков-проверок (чем больше проверок, тем меньше стоимость за один звонок), территориальной удаленности торговых точек, необходимости использовать диктофон и другую технику, объем предоставляемых отчетов.

Факторы, влияющие на стоимость услуги тайного покупателя компании «Creative Call Project»

• число и регулярность проведения операции;
• географические параметры проверок – месторасположение, доступность и т. д.;
• время, необходимое для выполнения операции на одной точке;
• портрет целевой аудитории;
• стоимость контрольной покупки;
• требования к полученным данным после выполнения проверки.

Да, факторов довольно много. И наряду с этим мы можем с уверенностью сказать, что лучшего, чем у нас, соотношения цены и качества исследований вам не найти.

Почему заказать услугу «ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ» следует у нас?

1. Специалисты Creative Call Project тщательно изучают сферу деятельности клиента, что позволяет предусмотреть и протестировать каждую деталь.
2. Мы работаем по сценариям, индивидуально созданным для каждого конкретного случая.
3. В процессе работы мы оцениваем широкий спектр вопросов (включая уровень сервиса, профессионализм, лояльность сотрудников, их мотивацию).
4. По окончании тестирования колл-центр подготовит для вас не только подробный отчет со всеми выявленными проблемами, но и возможные пути их решения.

Зачастую компании предоставляющие услуги тайного покупателя работают, покрыв только один город. Наше агентство по предоставлению услуги тайного покупателя предоставляет услуги по Москве и Санкт-Петербургу.

С Creative Call Project все тайное станет явным и вы, наконец, сможете получить объективную оценку качества работы своих сотрудников. Вы можете заказать «Тайный покупатель» услугу прямо сейчас — звоните!

Отзыв об услуге тайный покупатель одного клиента…

До этого был печальный опыт работы с колл-центрами, поэтому не особо надеялся на результат и вообще долго уговаривал отказаться от этой затеи. Но босс настоял, и нужно было найти компанию с услугой «Тайный покупатель». Искал и выбирал долго, но хорошо что наткнулся именно на Вас. Претензий по работе совершенно никаких. Все сделано очень слаженно, продуманно, с составлением сценария и его согласованием. Ценю такой подход. Однозначно будем работать с вами и дальше.