Тайный покупатель

Факторы, влияющие на стоимость услуги тайного покупателя компании Creative Call Project:

• число и регулярность проведения операции;
• географические параметры проверок – месторасположение, доступность и т. д.;
• время, необходимое для выполнения операции на одной точке;
• портрет целевой аудитории;
• стоимость контрольной покупки;
• требования к полученным данным после выполнения проверки.

Да, факторов много. И наряду с этим мы можем с уверенностью сказать, что более выгодного, чем у нас, соотношения цены и качества исследований вам не найти.

1. Специалисты Creative Call Project тщательно изучают сферу деятельности клиента, что позволяет предусмотреть и протестировать каждую деталь.
2. Мы работаем по сценариям, индивидуально созданным для каждого конкретного случая.
3. В процессе работы оцениваем широкий спектр вопросов (включая уровень сервиса, профессионализм, лояльность сотрудников, их мотивацию).
4. По окончании тестирования кол-центр подготовит для вас не только подробный отчет со всеми выявленными проблемами, но и возможные пути их решения.

Зачастую компании, предоставляющие услуги тайного покупателя, работают, покрыв только один город. Наше агентство по предоставлению услуги тайного покупателя предоставляет услуги по Москве и Санкт-Петербургу.

С Creative Call Project все тайное станет явным, и вы, наконец, сможете получить объективную оценку качества работы своих сотрудников. Вы можете заказать услугу «Тайный покупатель» прямо сейчас — звоните!

Благодаря обученным и квалифицированным специалистам Creative Call Project вы сможете оценить:

• степень профессионализма своего персонала;
• качество работы сотрудников и их ответственность;
• уровень сервиса компании и его слабые стороны.

Помните, что большинство клиентов, которые недовольны качеством обслуживания, не станут предъявлять претензий – они просто уйдут от Вас, возможно даже пустив невыгодные слухи.

До этого был печальный опыт работы с колл-центрами, поэтому не особо надеялся на результат и вообще долго уговаривал отказаться от этой затеи. Но босс настоял, и нужно было найти компанию с услугой «Тайный покупатель». Искал и выбирал долго, но хорошо что наткнулся именно на Вас. Претензий по работе совершенно никаких. Все сделано очень слаженно, продуманно, с составлением сценария и его согласованием. Ценю такой подход. Однозначно будем работать с вами и дальше.