Скрипты продаж или креативные сценарии

Почему неопытные менеджеры, совершая холодные звонки, часто слышат фразу: «все предложения на info@…»? Скорее всего потому, что у них отсутствует правильный скрипт холодного звонка по продаже услуг или товара. Давайте рассмотрим общий пример из жизни.

Представьте, что Вы зашли в магазин что-нибудь купить (допустим, куртку). Вы расслабленно ходите по магазину, разглядываете куртки, прицениваетесь, думаете: «а подойдет ли куртка?», одновременно у вас в голове крутятся какие-то Ваши мысли. И тут Вас замечает продавец, подходит и спрашивает: «Вы будете прямо сейчас что-то покупать?». Какова будет ваша реакция? Наверное, вас это напряжет. Вы немного попятитесь и скажете: «А я пока просто смотрю…». А продавец не сдается: «Так Вы будете покупать у нас куртку сегодня или нет?».

Какова вероятность вашей покупки в этом магазине? Невелика. (здесь сразу нужно уточнить, что продавцы в магазинах, как правило, оснащены инструкциями, которые предписывают, когда и как подходить к посетителям, и, поэтому такого в реальной жизни не случается).

Так все-таки, чем в нашем случае продавец оттолкнул нас от общения с ним? Ведь он не хамил и не говорил ничего оскорбительного. А вы, возможно, нуждались в его подсказке или помощи.

Продавец совершил, наверное, самую страшную ошибку – он вас «передавил», да еще и на этапе знакомства.

Эту ошибку, возможно, не в такой явной форме часто совершают и менеджеры по продажам или операторы с плохим сценарием. Они с первых минут знакомства говорят: «У меня для вас есть выгодное предложение по сотрудничеству…». Если, в примере с магазином вы хоть как-то были заинтересованы, то здесь провал практически обеспечен.

Кстати, здесь вы можете обнаружить еще одну очень распространенную ошибку — «шаблонный текст». «Штампы» в живой человеческой речи не воспринимаются. И, как следствие, – посылают на почту. Другое дело – грамотно подготовленные скрипты разговора продажи, которые с математической точностью работают на результат.

Если Вы не хотите повторять подобных ошибок, то просто закажите готовые скрипты продаж у нас.

Чтобы привести клиента к цели звонка, необходимо проявлять инициативы, но при этом быть ненавязчивым. Как раз именно для этого мы и пишем креативные сценарии и скрипты продаж, которые помогают нашим операторам вести разговор таким образом, чтобы клиенту было нелогично и некомфортно отвечать возражениями. Сценарий скрипта продаж апеллирует к здравому смыслу, согласно которому совершенно логично согласиться с тем, что мы предлагаем. И, наоборот, не согласиться было бы нелогично и неразумно. Именно поэтому готовые скрипты продаж дают такие высокие результаты! И мы готовы ими с вами поделиться!

Мы можем подготовить скрипты продаж практически любых товаров и услуг:

• Скрипт продаж юридических услуг;
• Скрипт продажи рекламы;
• Скрипт продажи автомобилей;
• Скрипт продажи автозапчастей;
• Скрипт продажи банковской гарантии;
• Скрипт продажи билетов;
• Скрипт продажи мебели;
• Скрипт продажи дверей.

И многого другого.