Каждое телефонное обращение оператора требует подготовки. Особенно это важно для холодных звонков, работа с которыми начинается с разработки качественного скрипта. Такой сценарий служит построению грамотной беседы, с учетом заданной оператору цели.
Чем же должен отличаться потенциально успешный скрипт холодного звонка? Образец обычного холодного скрипта, который разработан по стандартной схеме – начиная от приветствия и заканчивая презентацией продукта – можно найти в интернете. Тем не менее, такие скрипты, как правило, однотипны и не представляют собой большой ценности для увеличения продаж. Если вы прочтете скрипты продаж по телефону, примеры которых очень часто копируются, вы придете к выводу об их простоте и предсказуемости. Когда оператор обращается к потенциальному покупателю, руководствуясь таким сценарием, может сложиться впечатление, что к человеку обратился робот. Он будет следовать стандартной схеме скрипта продаж по телефону для холодных звонков, что не только не вызовет расположения человека по ту сторону телефонной линии, а наоборот – оттолкнет его, что негативно скажется на репутации вашей компании.
Чтобы подобная ситуация не случилась с вашим проектом, к вопросу о создании скрипта холодного звонка стоит подойти профессионально. Большую роль в этом играет наличие опыта, а также понимание основных ошибок, которых стоит избегать. Так, лучший скрипт холодного звонка для вашей компании могут составить профессионалы, которые успешно работают в этом направлении за счет системного подхода к каждому проекту.
При формировании каждого нового скрипта, наш колл-центр учитывает интересы и цели заказчика, а также все нюансы, которые свойственны различным сферам бизнеса. При этом важно понимать, с какой именно целевой аудиторией будет работать оператор в процессе обзвона, что так же учитывается специалистами колл-центра. Созданием сценария занимается опытный разработчик, который его тестирует и совершенствует, и только после этого передает в работу оператору.
В качестве примеров наших работ, вы можете скачать скрипты продаж по телефону. Если же вы хотите, чтобы холодные звонки принесли вам максимальную эффективность – заказывайте разработку продающего скрипта у профессионалов. В нашем колл-центре вы сможете получить качественный сценарий для холодных звонков, который будет составлен с учетом всех аспектов вашего бизнеса и вашей целевой аудитории, и самое главное – поставленной вами цели.
