7-ая неделя контактных центров, конечно же, не могла пройти мимо Creative Call Project. CCWeek 2016 – это ежегодная встреча руководителей и ведущих менеджеров контакт-центров. Более 400 участников и 150 компаний посетили мероприятие. Дмитрий Андреев и Михаил Яненко-Базанов покоряли неделю контактных-центров не только в качестве гостей, но и для того, чтобы поделиться опытом и знаниями в своем любимом и успешном деле. В выступлении Дмитрий подробно рассказал о классификации клиентов по психотипам, а так же лидогенерации и нейромаркетинге в B2B.