Раздел статей
0
«Неблагоприятные» времена для продаж по телефону? Когда звонить клиенту?
Многие специалисты телемаркетинга имеют свой календарь, согласно которому они определяют, когда звонить клиенту. Календарь этот хранится в их голове. Особенность его состоит в том, что менеджер
0
Маркетинговые исследования: цена
Каждая заинтересованная компания хочет знать стоимость маркетингового исследования на этапе его планирования. Ведь любое предприятие хочет получить желаемый результат и, при этом, не платить
0
Схемы холодных звонков для роста продаж
Холодные звонки – это очень эффективное мероприятие, способствующее расширению клиентской базы и, как следствие, росту продаж. Для повышения результативности этого мероприятия необходимо
0
Холодные звонки: что сказать, как продать по телефону?
Как продать по телефону – этот вопрос интересует многих. Завершающий этап разговора во время холодного звонка – это продажа продукта. Не всегда удается дойти до этого прекрасного момента,
0
4 классические ошибки операторов колл-центров
Операторы колл-центров работают в суровых условиях. Они ограничены жесткими рамками своих полномочий и при этом им нужно общаться с разными людьми. Особенно когда оператор отвечает на входящие
0
Кто такой супервайзер колл-центра и как стать профи на этой должности?
Современный бизнес все чаще доверяет колл-центрам задачу по обработке входящих вызовов и холодному прозвону потенциальных клиентов. Поэтому подобных компаний становится все больше, им требуется
0
Стивен Шиффман “Техники холодных звонков” – что внедрить, а что забыть?
Книга “Техники холодных звонков” Стивена Шиффмана сравнительно недавно попала ко мне в руки. Как оказалось, о ней много говорят. Хотя говорят разное. Кто-то в восторге и активно рекомендует ее
0
Кому нужны услуги колл-центра?
Как маленьким амбициозным стартапам, так и большим солидным компаниям нужны услуги колл-центра, ведь главная их цель – найти клиентов. Спрос – двигатель производства, и в “топливе” он нуждается
0
4 типа сложных клиентов: как подобрать ключик?
Мы уже говорили о недовольных клиентах, которые сами звонят в службу технической поддержки. Но люди, с которыми вы связываетесь, когда совершаете холодные звонки, тоже имеют свои особенности. Согласитесь
0