Еще не используете инструмент «обратный звонок»? Вероятно вы еще не знаете, как он влияет на продажи. Функция обратного звонка популярна на сайтах коммерческих компаний, интернет-магазинов. Посетитель сайта видит всплывающее окно или кнопку «заказать обратный звонок». В полях вводит основную информацию. Как правило, это имя и номер телефона. И отправляет заявку на обратный звонок.
Менеджер интернет-компании принимает заявку и оперативно перезванивает. От скорости реакции часто зависит результат. Потому онлайн-консультанты должны реагировать с максимальной скоростью. Основные задачи обратного звонка:
Задача функции “обратный звонок”
Менеджер интернет-компании принимает заявку и оперативно перезванивает. От скорости реакции часто зависит результат. Потому онлайн-консультанты должны реагировать с максимальной скоростью. Основные задачи обратного звонка:- Увеличение конверсии.
- Повышение уровня продаж.
- Вызов доверия к интернет-компании.
- Удовлетворение клиентов, проявление лояльности.
- Получение информации в кратчайшие сроки, что удобно для современного занятого потребителя.
Преимущества для интернет компании
Возможность быстро и просто заказать обратный звонок – это, прежде всего, удобство для клиента. Таким образом, простой инструмент стимулирует посетителя к заказу.- Возможность удержать потенциальных потребителей. Часто бывает, что клиент сомневается. Уходит с из сайта с мыслью «может быть вернусь». Переходит на другие интернет-магазины. Пока не попадет на привлекающий фактор. Окно обратного звонка как раз является инструментом привлечения внимания клиента. Если он сомневается, то воспользуется услугой. И пусть пока менеджер дозванивается, клиент уже закроет сайт. Продажа может состояться и в телефонном режиме.
- Повышение уровня обслуживания клиентов. Оперативный перезвон компетентного специалиста утоляет информационный голод покупателя. Само окно обратного звонка обеспечивает чувство надежности. Клиент видит, что компания открыта для своих потребителей и всегда готова к общению.
- Улучшение имиджа компании за счет удовлетворенности клиентов. Довольный клиент оставляет положительные отзывы. Он заказывает товар или услугу повторно, чем пополняет число постоянных покупателей.
- Рост продаж. Доверие, надежность, возможность быстрой связи, профессиональная консультация – все эти опции привлекают покупателей.