Раздел статей
0
Круги в чашке
Возраст дерева можно определить по кольцам после спила. А жизнь менеджера по кругам в чашке. Только чувство юмора и легкая самоирония поможет продажнику вырасти, как профессионально, так и в карьере.
0
Как злость помогает получить морковку? И кто такой ёжик в мотивации операторов?
Операторы. Кто они? Сухие строчки википедии расскажут нам о каких-то полезных навыках, как у людей, так и машин. История, уходя в далекое прошлое, гласит, что это хорошо знакомые, слегка забытые телефонисты
0
Вы не любите кошек? Вы просто не умеете их готовить)))
Темы, которые лежат в плоскости обучения и организации процесса подготовки операторов колл центров в последнее время вызывают небывалый ажиотаж. Действительно, исходящий телемаркетинг сейчас
0
Сказка ложь… да в ней намек…
Вникая в тонкости и нюансы ведения бизнеса, построения собственной концепции, разработки стратегии, многие руководители и лидеры упускают такой момент, как психологический комфорт в коллективе.
0
Негатив вытесняет разум, разум вытесняет здравый смысл
Оператор колл центра, как никто другой знает, что такое возражения и клиентский негатив. Именно операторы первыми берут на себя удар по всем негативным моментам, хамству и раздраженности от потенциальных
0
Вредные советы или юмор о серьезном
Допускаю, что подражание этим рекомендациям поможет достичь вашей компании определенных результатов. И абсолютно не важно, что это направление будет сопровождаться тоской и грустью, главное
0
Per aspera ad astra
«Без труда не вытащить рыбку из пруда», «Терпенье и труд – все перетрут», «Отрицательный результат – тоже результат». Чем бы еще себя подбодрить, как не воспоминаниями народных пословиц и присказок?
0
Пурпурная корова креатива
Нас довольно часто обвиняют в излишней увлеченности деталями при написании скриптов и сценариев для операторов. Мы это знаем. И никогда не спорим. Мы просто имеем свое креативное видение этой
0
Победитель по жизни
Гуманная, полезная и крайне человечная наука психология, она же наука о душе испокон веков служила человечеству своеобразной методичкой в поиске ответов на сокровенные вопросы. Но, как и когда
0