Раздел статей
0
Начинайте новый год с мотивирующего мероприятия
Львиная доля компаний зачастую организует различные мероприятия для своих клиентов. С этой целью может даже быть сформирован специальный отдел, занимающийся исключительно этим вопросом. Будут 0
Каждый звонок имеет значение
– Здравствуйте, я хотела бы узнать побольше о вашей новой акции. -Конечно, позвоните по номеру 200-03-11 и спросите Виктора Семёновича. Ещё 10 лет назад такой ответ был бы вполне привычным делом и 0
10 приёмов для поднятия боевого духа в коллцентре
Если вам когда-либо приходилось работать в колл центре, то, безусловно, вы знаете, что это работа не из лёгких. В подобных организациях нередко наблюдается высокая текучесть кадров и упаднические 0
10 оригинальных идей для колл центра
Львиная доля колл центров преследует одинаковые цели и, как правило, работа их строится по одному принципу. Однако существуют ситуации, когда необходимо решить мелкие неурядицы, сплотить коллектив
0
Какие слова и фразы лучше применять
Общение с клиентом будет плодотворным лишь в том случае, если менеджер умеет управлять своей речью. Так если клиент не услышит то, что желает, скорее всего, он разочарует менеджера своим отрицательным
0
АТС – традиционные и виртуальные
Жизнь современного человека и бизнеса не может быть полноценной без телефонной связи. Таковы реалии нового мира и с ними необходимо считаться. Естественно, работа телемаркетинга без телефонной
0
Как стать супер успешным оператором
Для того чтобы превзойти всех в отрасли телефонной торговли, то есть телемаркетинга, необходимо работать над собой и совершенствовать уровень своих сотрудников. Хотим предложить для рассмотрения
0
Несколько советов чтобы стать ближе с клиентом
Несколько советов чтобы стать ближе с клиентом Каждый менеджер, если он является профессионалом, должен уметь расположить к себе потенциального покупателя или клиента. Конечно, сделать так,
0
Главные правила телемаркетинга
Вы знаете правила телемаркетинга? Ммм? Статистические исследования США говорят, что на долю телемаркетинга приходится продаж на сумму в 600 млрд. $. Стоит отметить, что ежегодно данный рынок
0