«Есть два типа людей, которые никогда не добиваются в жизни особых высот. Первый тип — это те, кто не делает того, что им говорят. А второй — те, кто делает не больше того, что им сказали» Эндрю Карнеги.
Персональный список полезной и нужной литературы подошел к концу? Все мотивирующие фильмы просмотрены несколько раз, а тренинги, увы, не приносят эмоциональной вспышки?
Казалось бы, ну вот, сделано все и даже больше, но вместо того чтобы качественно выполнять свою работу, продолжаете испытывать негатив и раздражение, а в конце дня кроме желания уволиться ничего не испытываете? Увы – это самый яркий признак профессионального выгорания. Когда со мной случается такое, я вспоминаю слова Мартина Лютера Кинга: «Если призвание человека – быть дворником, он должен подметать улицы так, так как Микеланджело рисовал, Бетховен – сочинял музыку, а Шекспир – писал сонеты. Он должен подметать улицы так хорошо, чтобы все силы небесные и земные остановились и сказали «Вот Великий Дворник, который делает свою работу замечательно» Не имеет никакого значения, в какой компании вы работаете, чем вы увлекаетесь – не забывайте, что только вы способны все кардинально изменить! Не зависимо от стиля поведения вашего руководителя, от погоды за окном и дня недели на календаре – вы либо безупречно выполняете свою работу либо нет. Ответьте себе на один единственный вопрос. Вы помогаете своим клиентам и коллегам или же только усложняете им жизнь? Все остальное это отговорки, основанные на раздутом придании собственной значимости. Руководство регулярно напоминает о том, что наша работа придает нам достоинства? Конечно, придает, никто и не спорит, возможность обеспечивать себя, свою семью, свои увлечения отнюдь немаловажный фактор. Ну а как насчет обратной стороны медали? Каждый из нас в той или иной степени способен придать достоинства своей работе. А вот насколько качественно он это сделает, это отдельная тема. Я встречала вахтеров, гораздо более увлеченных и одухотворенных своей работой, чем некоторые руководители высшего звена. Вся наша жизнь и в том числе профессиональная зависит исключительно от результатов, а не от намерений. И пока все вокруг только говорят – вы просто делайте! Конечно, наустанавливать себе внутренних стандартов, различных табу, правил и запретов гораздо проще и легче, чем просто делать. Тогда как умение противостоять критике, зависти, не понимания от других людей является ключевым моментом в возможности достичь морального удовлетворения в карьере. Чем качественнее вы будете выполнять свои обязанности, не ожидая в ответ аплодисментов, наград и массового признания – тем благополучнее и счастливее сложиться ваша карьера. Работая много лет в продажах, имея большой опыт в сфере выстраивания профессиональных отношений, хочу поделиться с вами парой наблюдений. Безразличные люди – оказывают безликие услуги. Продажи и сервис вашего бизнеса станет успешным только, тогда, когда у вас будут выстроены теплые личные отношения с вашим партнерами и клиентами. Выявление потребностей у клиентов – это залог успеха.- Только те руководители, которые понимают, что их подчиненные – живые люди – добиваются успеха;
- Ваша компания расцветет, если вы осознаете, что все клиенты живые люди;
- Простые сотрудники достигнут небывалых высот тогда, когда начнут по-человечески общаться с клиентами.