Следует отметить, что по сути аутсорсинговый call центр существует практически в каждой компании, вне зависимости от ее масштабов и сферы деятельности. Ядро такого центра состоит из сотрудников, отвечающих на звонки клиентов, а также осуществляющих обзвон торговых партнеров и уже наработанной клиентской базы. Однако если разобраться в данном вопросе подробнее, то можно сделать вывод о том, что куда более эффективнее доверить все вышеперечисленное в руки специалистов call центра, которые имеют определенные навыки в телемаркетинге.
Аутсорсинговый call центр и выгода его использования
Добавив в свой «арсенал» сотрудничество с call центром компания получает многократную выгоду и преимущества на рынке потребителей. Ведь профессиональный аутсорсинговый call центр осуществляет квалифицированную поддержку в следующих вопросах:
- Информирование существующих клиентских баз, а также наработка новых контактов;
- рабочий процесс осуществляющийся ежедневно и круглосуточно;
- большое количество телефонных линий, позволяющее обработать значительное количество телефонных звонков;
- ведение статистики работы компании;
- проведение опросов и грамотное представление отчетов о проделанном;
- сокращение финансовых затрат компании, обусловленное экономией на заработной плате, аренде и оборудовании;
- исключение временных затрат, которые уходят на обработку неактуальных звонков;
- выполнение максимального объема работы за рабочую единицу времени;
- экономия времени руководства компании для подбора сотрудников;
- экономия времени на таком процесс как «стажировка новичков»;
- отсутствие потребности в четком контроле осуществляемой деятельности, т.к. это ответственность самого call центра;
- отсутствие затрат на проведение тренингов по обучению персонала инструментам эффективных прямых продаж.
Аутсорсинговый call центр и методы работы
Каждый достойный аутсорсинговый call центр дорожит своей репутацией и отвечает за качество выполненной работы, что еще раз подтверждает выгоду сотрудничества с такими организациями, тем более, что рабочий процесс осуществляется посредством следующих методов работы:
- Использование современных технологий.
- Использование новейших коммуникационных систем.
- Работу осуществляет высококвалифицированный персонал, в лице компетентных операторов.
- Использование надежного программного обеспечения.
А Вы готовы сделать тысячи холодных звонков по Вашему продукту уже завтра?
Оставьте заявку на бесплатную консультацию у нас на сайте или свяжитесь с нами по номерам +7 (812) 426 1997 в Санкт-Петербурге или +7 (499) 653 9597 в Москве.