Архивы

1719 0

Люди со сверхспособностями к холодным звонкам

Наверняка, каждый из нас хоть раз видел фильмы про супергероев – людей с «необычными способностями». Как правило, они занимаются спасением людей, детей, животных, президентов, стран и при необходимости,

1769 0

Основные принципы внедрения холодных звонков

Найти индивидуальный подход за считанные минуты к людям разных характеров и настроений крайне сложно, а при условии, что вам приходится сталкиваться с холодным рынком, вы понимаете – это  трудно

2360 0

Борьба с возражениями

Для того чтобы не покрываться холодным потом при совершении холодных звонков необходимо в совершенстве овладеть методиками в этом направлении. Они, по сути, не так уж сложны, но ключевым моментом,

1517 0

Смс-рассылка, как современный способ эффективной рекламы

Ежечасное развитие науки и техники требует от всех организаций любых отраслей совершенствования качества методов и способов сотрудничества со всем спектром своих клиентов с использованием

1592 0

Повышение уровня обслуживания клиентов

Повышение уровня развития колл центров занимает много сил, ведь необходимо постоянно обновлять технологическое оборудование и повышать квалификацию персонала. Предпринимая необходимые меры,

975 0

Начинайте новый год с мотивирующего мероприятия

Львиная доля компаний зачастую организует различные мероприятия для своих клиентов. С этой целью может даже быть сформирован специальный отдел, занимающийся исключительно этим вопросом. Будут

1191 0

Каждый звонок имеет значение

– Здравствуйте, я хотела бы узнать побольше о вашей новой акции. -Конечно, позвоните по номеру 200-03-11 и спросите Виктора Семёновича. Ещё 10 лет назад такой ответ был бы вполне привычным делом и

1897 0

10 приёмов для поднятия боевого духа в коллцентре

Если вам когда-либо приходилось работать в колл центре, то, безусловно, вы знаете, что это работа не из лёгких. В подобных организациях нередко наблюдается высокая текучесть кадров и упаднические

4633 0

10 оригинальных идей для колл центра

Львиная доля колл центров преследует одинаковые  цели и, как правило, работа их строится по одному принципу. Однако существуют ситуации, когда необходимо решить мелкие неурядицы, сплотить коллектив

30035 0

Какие слова и фразы лучше применять

Общение с клиентом будет плодотворным лишь в том случае, если менеджер умеет управлять своей речью. Так если клиент не услышит то, что желает, скорее всего, он разочарует менеджера своим отрицательным