Желая купить обзвон, каждый предприниматель или маркетолог может подразумевать под этим совершенно разные задачи. Они могут решаться в один этап, а могут включать целую цепочку разных по типу функций. Перед операторами колл-центра ставятся самые разные задачи, каждая из которых приводит к определенной цели. Поэтому прежде чем купить обзвон, лучше разобраться какую из функций он должен выполнить. Возможно, вам понадобится не один обзвон, а целый комплекс услуг, который позволит решить задачи вашей компании в конкретный период времени.
Если ваша конференция уже приближается, а количество приобретенных билетов не покрыло и половины затрат, купить обзвон потенциальных участников будет как нельзя кстати. В этом случае оператор колл-центра профессионально рассказывает о всех выгодах посещения вашей конференции (или тренинга), всячески вызывая интерес у человека по ту сторону провода. Купить обзвон потенциальных участников будет достаточно продуктивным решением, особенно если времени до дня события осталось немного. Если же вы закажете эту услугу заранее – например, за месяц до мероприятия, результат может вас приятно удивить. Хотя это так же будет зависеть и от тематики мероприятия, города, в котором событие будет проходить и других немаловажных факторов.
Купить обзвон для приглашения на ваше мероприятие
Если ваша конференция уже приближается, а количество приобретенных билетов не покрыло и половины затрат, купить обзвон потенциальных участников будет как нельзя кстати. В этом случае оператор колл-центра профессионально рассказывает о всех выгодах посещения вашей конференции (или тренинга), всячески вызывая интерес у человека по ту сторону провода. Купить обзвон потенциальных участников будет достаточно продуктивным решением, особенно если времени до дня события осталось немного. Если же вы закажете эту услугу заранее – например, за месяц до мероприятия, результат может вас приятно удивить. Хотя это так же будет зависеть и от тематики мероприятия, города, в котором событие будет проходить и других немаловажных факторов.Обзвон клиентов с целью лидогенерации
Если вы желаете расширить свою клиентскую базу, но у вас еще нет списка потенциальных покупателей – эта услуга для вас. В этом случае обзвон совершается с целью поиска потенциальных покупателей, которые идеально впишутся в портрет вашей целевой аудитории. В данную услугу входят три основных этапа:- сбор данных для телефонной базы подходящих под целевую аудиторию потребителей;
- холодные звонки для выявления интереса к предложению;
- передача актуальных клиентов заказчику.
Роль обзвона клиентов в маркетинговом исследовании
Качественное маркетинговое исследование включает решение многих задач, включая анализ конкурентов. Нередко бывает, что на старте бизнеса или по причине отсутствия грамотной команды специалистов, сделать такой анализ профессионально нет никакой возможности. В этом случае вы можете воспользоваться услугами профессионального колл-центра, который имеет все нужные ресурсы и нужны вам опыт. Благодаря такому анализу вы лучше узнаете свою целевую аудиторию, поймете, что важно для ваших клиентов в целом. Такая информация будет крайне полезна, когда, к примеру, желая предоставить клиенту продукт высшего качества, производитель может вкладывать огромные средства в его производство, получая на выходе дорогое и качественное изделие. Но это не всегда то, что нужно клиенту. Ведь если его зарплата позволяет ему тратить деньги только на предметы первой необходимости, им будут руководить своевременность покупки (например, сезонность) и непосредственно сама функциональность. Очень вероятно, что он пожертвует при этом долгим сроком службы, но все это нужно понимать еще на этапе вывода нового продукта на рынок. В этом случае задача купить обзвон клиентов будет лишь частичным этапом большого комплексного решения, которое будет включать:- маркетинговый анализ;
- комплексное исследование рынка;
- изучение потенциальных клиентов;
- анализ деятельности конкурентов.