База знаний. Энциклопедия
0
Сегмент рынка: выделение его для точечной работы с потребительской активностью.
В условиях большого числа различных предложений и продукции самой разной направленности, для успешных продаж компании недостаточно просто предложить хороший продукт. Для того, чтобы продукт
0
Приемы телефонных продаж
Вы, вероятно, замечали, что тот, кто умеет продавать, готов предлагать клиентам практически все, что угодно и получается у него это одинаково хорошо. Суть продаж заключается в умении – обладая
0
Выбираем: удаленный оператор-фрилансер или аутсорсинговый call центр?
Когда возникает необходимость в услугах оператора, многие долго размышляют о том, стоит ли заказывать услуги у профессиональных аутсорсинговых call центров, или достаточно обратиться к оператору-фрилансеру,
0
Нестандартные способы мотивации операторов
О мотивации сотрудников сказано много, в том числе написаны детальные труды, которые освещают ее в разрезе бизнеса и психологии. Тем не менее, нельзя утверждать, что данная тема себя исчерпала
0
Продажи при помощи исходящих звонков: секреты эффективности
Обучение продажам при помощи исходящих звонков начинается с описания этапов процесса общения с потенциальным клиентом: в начале оператору следует установить эмоциональный контакт с человеком
0
Варианты обучения операторов
Очень важную роль в том, насколько эффективными являются результаты работы колл-центра, играет грамотный подход в плане обучения операторского состава. По сути, от того насколько просто и интересно
0
Нюансы организации времени операторов: о перерывах и обедах
Нередко операторы сталкиваются с тем, что для того, чтобы отлучиться от своего рабочего места даже для небольшого перерыва на обед, им постоянно приходится отпрашиваться у своего непосредственного
0
Активные продажи call центра
Каждый день в колл-центры обращаются представители различных направлений бизнеса с тем, чтобы реализовать с их помощью задачи по продажам. Для этого клиентам предлагается заполнить бриф, который
0
Как выстроить работу колл-центра для увеличения продаж
Очень часто владельцы бизнеса обращаются в колл-центры именно за тем, чтобы увеличить продажи. Колл-центры, со своей стороны, располагают оптимальными методами, позволяющими улучшить производительность
0