Сегмент рынка: выделение его для точечной работы с потребительской активностью.

В условиях большого числа различных предложений и продукции самой разной направленности, для успешных продаж компании недостаточно просто предложить хороший продукт. Для того, чтобы продукт был замечен потребителем,
Выбираем: удаленный оператор-фрилансер или аутсорсинговый call центр?

Когда возникает необходимость в услугах оператора, многие долго размышляют о том, стоит ли заказывать услуги у профессиональных аутсорсинговых call центров, или достаточно обратиться к оператору-фрилансеру, который сможет
Нестандартные способы мотивации операторов

О мотивации сотрудников сказано много, в том числе написаны детальные труды, которые освещают ее в разрезе бизнеса и психологии. Тем не менее, нельзя утверждать, что данная тема себя исчерпала – это достаточно непростое
Приемы телефонных продаж

Вы, вероятно, замечали, что тот, кто умеет продавать, готов предлагать клиентам практически все, что угодно и получается у него это одинаково хорошо. Суть продаж заключается в умении – обладая соответствующими навыками,
Продажи при помощи исходящих звонков: секреты эффективности

Обучение продажам при помощи исходящих звонков начинается с описания этапов процесса общения с потенциальным клиентом: в начале оператору следует установить эмоциональный контакт с человеком по ту сторону телефонной
Варианты обучения операторов

Очень важную роль в том, насколько эффективными являются результаты работы колл-центра, играет грамотный подход в плане обучения операторского состава. По сути, от того насколько просто и интересно подается им нужная информация,
Нюансы организации времени операторов: о перерывах и обедах

Нередко операторы сталкиваются с тем, что для того, чтобы отлучиться от своего рабочего места даже для небольшого перерыва на обед, им постоянно приходится отпрашиваться у своего непосредственного руководителя. Это вызывает
Активные продажи call центра

Каждый день в колл-центры обращаются представители различных направлений бизнеса с тем, чтобы реализовать с их помощью задачи по продажам. Для этого клиентам предлагается заполнить бриф, который позволит более точно понять
Как выстроить работу колл-центра для увеличения продаж

Очень часто владельцы бизнеса обращаются в колл-центры именно за тем, чтобы увеличить продажи. Колл-центры, со своей стороны, располагают оптимальными методами, позволяющими улучшить производительность труда операторов
5 причин устроиться на работу в колл-центр

Работа оператора колл-центра – не самая простая из профессий, что подтвердят многие, кто с ней сталкивался. Тем не менее, работа в контактном центре имеет огромный ряд преимуществ, который с лихвой окупают все видимые, на