Архивы
Другие материалы
0
Почему анализ конкурентов так важен для бизнеса
Достаточно редкими являются случаи, когда компания предлагает своим клиентам супер-уникальное предложение. Основная часть бизнес-компаний располагает типовыми предложениями услуг и товаров,
0
Резервный колл-центр – залог стабильности вашего бизнеса
Каждый бизнес в процессе работы сталкивается с теми или иными непредвиденными ситуациями, что заставляет собственников искать новые решения в различных областях задач. Непростой проблемой может
0
В чем заключается услуга Фронт-офис
Сегодня клиент – в первую очередь личность, у которой есть свои предпочтения, цели и настроение, с которым он обращается в ту или иную компанию. И в этот момент важно учитывать все эти факторы.
0
Разработка рекламной кампании: особенности и этапы
Для каждой организации планирование рекламной кампании – важный стратегический процесс, который требует определенного профессионализма и специфических навыков. В отличие от начинающих рекламщиков,
0
Чем полезны услуги колл-центра для развития бизнеса
Современные тенденции ведения бизнеса диктуют предпринимателям достаточно жесткие правила касательно постоянного развития и совершенствования каждого его участка. Причина тому, с одной стороны,
0
Для каких целей будет актуален холодный обзвон по базе
Для реализации услуги холодного обзвона специалисты колл-центра должны обладать рядом специальных навыков. В частности, для этого необходимы вежливость, уверенность, при этом они так же должны
0
Что должен знать каждый оператор колл-центра
Устраиваясь на работу в колл-центр, стоит учитывать необходимый список требований, который позволит освоить профессию оператора в наиболее краткие сроки. Включает он и психологические аспекты:
0
Когда исходящие звонки для продажи приносят нужный эффект
Работа с исходящими звонками становится эффективной тогда, когда от этого процесса пользу получает каждый из участников: в колл-центр поступает заказ и доход за предоставляемые услуги, оператор
0
На чем основан качественный сценарий продаж
Любой разговор оператора колл-центра с потенциальным клиентом строится согласно определенным принципам. В этом плане важно выделять ключевые моменты, которые влияют на итоговую цель. Такие моменты
0