Архивы
Другие материалы
0
Удаленный контакт-центр в действии: практичность и результативность
Когда человек обращается в очередную компанию – будь то интернет-магазин или онлайн-сервис для денежных операций, он не видит лица представителя. Он слышит определенную речь, ощущает эмоции,
0
Колл-центр для приема звонков: основные типы обращений
Современные колл-центры предоставляют широкий список услуг и рассматривая весь перечень хочется более детально разобраться, в чем заключается та или иная услуга. Это важно как и для будущих операторов,
0
Услуги call центра для магазинов – на что обратить внимание
Как известно, бизнес должен развиваться, в противном случае оторваться от конкурентов будет крайне сложно. При этом далеко не каждый бизнесмен считает целесообразным заниматься расширением
0
Техника звонков по телефону: правила и ошибки
Многим операторам колл-центров техника звонков по телефону знакома из тренингов или собственного опыта работы. Начинающим специалистам в этой области приходится сложнее, так как основные правила
0
Выбор call центра по типу оплаты услуг
Когда возникает необходимость воспользоваться услугами колл-центра, у многих может возникнуть вопрос: Стоит ли оплачивать работу с базой, которую вы передаете операторам, или же платить только
0
Чем аутсорсинговый контакт-центр выгоднее собственного
Многие предприниматели на старте бизнеса планируют сразу же открывать свой колл-центр. Но вместе с тем, их нередко одолевают сомнения относительно экономических выгод такого бизнес-хода. Насколько
0
Контакт-центр для обзвона ваших клиентов
Взаимодействие с клиентами, а также поиск новых должны проходить на самом высшем уровне. Эти функции нельзя доверить рядовому специалисту без опыта холодных звонков, ведь то, какое настроение
0
Почему скрипт разговора оператора так важен для достижения цели
В процессе своей работы оператор колл-центра решает массу задач. Прежде чем набрать телефонный номер человека, он должен четко понимать, какая цель в ходе данного звонка должна быть достигнута.
0
О применении технологии нейромаркетинга
Современный маркетинг строится на различных исследованиях, некоторые из которых представляют собой достаточно сложные процессы. В частности, когда рекламистами и маркетологами задействуются
0