Архивы
Другие материалы
0
Как увеличить лояльность клиентов?
Очень часто компании тратят огромные суммы на привлечение новых клиентов, забывая об удержании постоянных. Тем не менее, в условиях высокой плотности конкуренции и интересных предложений от
0
В чем заключается стратегия рекламной кампании
Современные тенденции в бизнесе не позволяют предпринимателям принимать решения относительно рекламных кампаний спонтанно, ведь далеко не всегда экспериментальные новаторские решения бывают
0
Как удержать клиентов call центра
Помимо привлечения новых клиентов, для каждого бизнеса крайне важной задачей является удержание постоянных клиентов. В условиях стремительного роста конкуренции, которая затрагивает практически
0
В каких ситуациях оператор входящей линии может положить трубку?
Так уж сложилось, что эмоции в нашей жизни, зачастую, занимают главенствующие позиции. Стоит немного увлечься в высказывании своих претензий, как остановиться уже сложно. При этом удивительного
0
Открытие колл-центра с учетом актуальных тенденций
Известно, что в любой сфере деятельности тенденции приходят и уходят, и как долго задержится та или иная, можно лишь предполагать. В то же время, запускать бизнес без учета того, что сегодня востребовано
0
Отчеты о вызовах и их роль в улучшении сервиса колл-центра
От работы колл-центра главным образом зависит формирование репутации компании-заказчика. При обращении клиенты всегда разговаривают с операторами, после чего делают выводы о качестве сервиса
0
Теплые клиенты – кто они и где их искать?
Работа по привлечению клиентов, которые еще ничего не знают о вашем продукте – достаточно сложный многоэтапный процесс. Таких клиентов принято называть «холодными» и чтобы их по-настоящему заинтересовать,
0
Новые тренды колл-центров
Каждый успешный бизнес требует развития и различных нововведений. Так же и работа колл-центра периодически требует новых идей, новых схем работы или разработки уникального сервиса… Эти нововведения
0
Анализ эффективности рекламной кампании
Эффективная рекламная кампания требует высокого уровня квалификации каждого специалиста, который так или иначе имеет отношение к ее созданию. При этом о том, насколько все эти усилия дали качественный
0