Архивы
Другие материалы
0
О том, почему для продажи так важны вопросы
В процессе реализации плана по планам для продажи, каждый оператор озадачивается тем, как ему достигнуть поставленной цели и выработать при этом единый алгоритм действий, который будет полезен
0
Простые и длинные продажи: что отдать на аутсорсинг?
В своей работе бизнесмены часто сталкиваются с непростым выбором, который касается профессионализма сотрудников компании, а также эффективности достижения целей. В условиях, когда штат отдела
0
Несколько правил создания успешного скрипта
Скрипт, а именно сценарий разговора, который использует оператор колл-центра в своей работе, необходим для успешной работы как с клиентами, так и с потенциальными покупателями. Довольно нечасто
0
Методы убеждения собеседника
Не секрет, что в деловой беседе нет места эмоциям – чем выше уровень переговоров, тем меньше собеседники задействуют эмоциональную сферу, уделяя как можно больше внимания аргументации и фактам.
0
Несколько советов о том, как делать холодные звонки
На сегодня услуга по осуществлению холодных звонков является одной из самых востребованных. В комплексе с услугой по поиску лидов, она представляет собой достаточно эффективный инструмент для
0
Конкурентное преимущество: как его добиться?
Некоторые компании при обращении в колл-центр желают получить от заказанных услуг максимальный результат, без учета того, с чем работают операторы «на входе». В данном случае речь идет о привлекательности
0
Услуга колл-центр для магазинов
Далеко не каждый интернет-магазин имеет в своем распоряжении свой собственный колл-центр, особенно если речь идет о только развивающемся проекте, клиентов у которого не так много. В таких условиях
0
Основные навыки продаж
В начале своей карьеры многие молодые люди говорят о своих амбициях и целеустремленности. При этом, приходя на работу в колл-центр, не имея за плечами и месяца работы, они не располагают и малейшим
0
Определяем потребности клиентов по телефону
Быть в курсе того, что сегодня необходимо вашим клиентам важно не только в преддверии запуска нового сервиса или пополнения ассортимента компании новыми товарами. Интересоваться потребностями
0