Раздел статей
0
Простые и длинные продажи: что отдать на аутсорсинг?
В своей работе бизнесмены часто сталкиваются с непростым выбором, который касается профессионализма сотрудников компании, а также эффективности достижения целей. В условиях, когда штат отдела
0
Несколько правил создания успешного скрипта
Скрипт, а именно сценарий разговора, который использует оператор колл-центра в своей работе, необходим для успешной работы как с клиентами, так и с потенциальными покупателями. Довольно нечасто
0
Методы убеждения собеседника
Не секрет, что в деловой беседе нет места эмоциям – чем выше уровень переговоров, тем меньше собеседники задействуют эмоциональную сферу, уделяя как можно больше внимания аргументации и фактам.
0
Несколько советов о том, как делать холодные звонки
На сегодня услуга по осуществлению холодных звонков является одной из самых востребованных. В комплексе с услугой по поиску лидов, она представляет собой достаточно эффективный инструмент для
0
Конкурентное преимущество: как его добиться?
Некоторые компании при обращении в колл-центр желают получить от заказанных услуг максимальный результат, без учета того, с чем работают операторы «на входе». В данном случае речь идет о привлекательности
0
Определяем потребности клиентов по телефону
Быть в курсе того, что сегодня необходимо вашим клиентам важно не только в преддверии запуска нового сервиса или пополнения ассортимента компании новыми товарами. Интересоваться потребностями
0
Как увеличить лояльность клиентов?
Очень часто компании тратят огромные суммы на привлечение новых клиентов, забывая об удержании постоянных. Тем не менее, в условиях высокой плотности конкуренции и интересных предложений от
0
В чем заключается стратегия рекламной кампании
Современные тенденции в бизнесе не позволяют предпринимателям принимать решения относительно рекламных кампаний спонтанно, ведь далеко не всегда экспериментальные новаторские решения бывают
0
Как удержать клиентов call центра
Помимо привлечения новых клиентов, для каждого бизнеса крайне важной задачей является удержание постоянных клиентов. В условиях стремительного роста конкуренции, которая затрагивает практически
0